Proceso de envío

KenKoMuri es responsable del paquete hasta ser entregado en la compañía de paquetería seleccionada por el cliente. A partir de ese momento, el manejo y entrega es responsabilidad de dicha compañía de paquetería. Si su paquete llegara a ser extraviado o tuviera un retraso, KenKoMuri le apoya con el reclamo y la solicitud de reembolso según sea el caso. En cuanto al rembolso procede únicamente por un monto máximo de 30 salarios mínimos (aproximadamente $2,100). Si el valor de su paquete es mayor a este importe, le recomendamos contratar un seguro adicional, el cual puede solicitar al momento de enviar su pedido y pago.

Costos de envío

Manejamos diversas paqueterías a elección del cliente. A partir de $1,500 pesos en productos o más el envío es gratis en paqueterías Fedex y Estafeta. En DHL el envío gratis aplica en pedidos de $2,000 pesos en productos o más.

Estafeta: $150 pesos aprox. Gratis en pedidos mayores de $1,500 pesos en productos.

Fedex: $150 pesos aprox. Gratis en pedidos mayores de $1,500 pesos en productos.

DHL: $180 pesos aprox. Gratis en pedidos mayores de $2,000 pesos en productos.

Envíos MISMO DIA Metropolitanos: $50 pesos aprox. Gratis en pedidos mayores a $1,000 pesos en productos.

*Aplica dentro de la zona limitada por el Periférico en Guadalajara. Lugares fuera de periférico pueden llevar un cargo adicional de $10 a $100 pesos dependiendo de lo que solicite el mensajero. En caso de ser menor el importe y al realizar su pago mediante PayPal no le son cobrados los $50, el mensajero los cobrará en efectivo al momento de la entrega.

1. Para pedidos fuera de Guadalajara el paquete se envía el día laboral (Lunes-Viernes) en que se compruebe y valide el pago antes de las 14:00 horas (Tiempo del Centro de México).

2. Para pedidos dentro de Guadalajara el paquete se entrega al mensajero el mismo día siempre y cuando sea laboral (Lunes-Viernes) y quede registrado y confirmado en el sistema antes de las 14:00 horas, así mismo el mensajero lo entregará el mismo día o al día laboral siguiente si existe algún contratiempo: Si el pago se realiza mediante PayPal puede demorar un día adicional.

3. En todos los casos con envío por paquetería externa, si el paquete excede de 1kg se enviará terrestre y tendrá una duración de 2 a 5 días.

4. La información de rastreo tarda 12hrs aproximadamente en aparecer en las páginas de rastreo.

5. En caso de que se requiera enviar a ocurre a una oficina de la paquetería seleccionada, el cliente debe registrar el domicilio de la oficina donde desea recibir su pedido además de especificar que es ocurre.

6. IMPORTANTE: En ocasiones la entrega en poblaciones con poca cobertura por parte de las paqueterías puede aplicar un cargo adicional al costo de envío (dependiendo la localidad puede variar el monto) debido a costos de reexpedición o bien puede no tener el servicio de garantía con entrega al día siguiente.

7. Si se desea contratar seguro para su pedido es necesario que lo notifique por correo durante el mismo día en que se realice el pedido antes de las 2pm. Dicha tarifa puede variar dependiendo de las políticas del servicio de paquetería al momento de contratar.

Recuerda que los pedidos dentro de la zona metropolitana de Guadalajara son enviados mediante mensajero y por paquetería. Puedes contactarlo mediante el celular 044 3311575428.

NOTA: Solamente en caso de urgencias como horarios o cambios de domicilios.