KenKoMuri es responsable del paquete hasta ser entregado en la compañía de paquetería (Estafeta). A partir de ese momento, el manejo y entrega es responsabilidad de dicha compañía de paquetería. Si su paquete llegara a ser extraviado por Estafeta, KenKoMuri le apoya con el reclamo y la solicitud de reembolso a Estafeta, la cual procede únicamente por un monto máximo de 30 salarios mínimos (aproximadamente $2,100). Si el valor de su paquete es mayor a este importe, le recomendamos contratar un seguro adicional, el cual puede solicitar al momento de enviar su pago, (Consultar traifas en el apartado 7 de esta misma sección).

Tiempo de Entrega Estimado
1 a 2 días por Estafeta 1kg (Costo $130 pesos) Gratis en pedidos mayores a $1,500 en productos.
2 a 5 días por Estafeta 5kg (Terrestre) (Costo $130 pesos) Gratis en pedidos mayores a $1,500 en productos.
1 a 2 días para Envíos Metropolitanos (Costo $50 pesos) Gratis en pedidos mayores a $1,000 en productos.
MISMO DÍA para Envíos Metropolitanos. (Costo $75 pesos) Gratis en pedidos mayores a $1,300 en productos.
Aplica dentro de la zona límitada por el Periférico en Guadalajara. Lugares fuera de periférico pueden llevar un cargo adicional de $10-$30 pesos dependiendo del mensajero. En caso de ser menor el importe y al realizar su pago mediante PayPal no le son cobrados los $50 o $75, el mensajero los cobrará en efectivo al momento de la entrega.

(1) Para pedidos fuera de Guadalajara el paquete se envía el día laboral (Lunes-Viernes) en que se compruebe y valide el pago antes de las 14:00 horas (Tiempo del Centro de México).

(2) Para pedidos dentro de Guadalajara el paquete se entrega al mensajero el mismo día siempre y cuando sea laboral (Lunes-Viernes) y quede registrado y confirmado en el sistema antes de las 14:00 horas, así mismo el mensajero lo entregará el mismo día o al día laboral siguiente conforme al servicio contratado. Importante: Si el pago se realiza mediante PayPal puede demorar un día adicional.

(3) En todos los casos con envío por Estafeta, si el paquete excede 1kg se enviará terrestre y tendrá una duración de 2 a 5 días.

(4) La información de rastreo tarda 24hrs aproximádamente en aparecer en la página de Estafeta y Multipack.

(5) En caso de que se requiera enviar a ocurre a una oficina de Estafeta el cliente debe registrar el domicilio de la oficina donde desea recibir su pedido además de especificar que es ocurre.

(6) IMPORTANTE: En ocasiones la entrega en poblaciones con poca cobertura por parte de Estafeta puede aplicar un cargo adicional al costo de envío por $66.15+IVA ($77 pesos) debido a costos de reexpedición o bien puede no tener el servicio de garantía con entrega al día siguiente. Favor de validar la siguiente liga para saber si su población tiene garantía del servicio de garantía día siguiente (CP origen: 44300). Por el costo de la reexpedición NO TIENE QUE PREOCUPARSE ya que KenKoMuri CUBRIRÁ LOS COSTOS DE REEXPEDICIÓN para ofrecer el mejor servicio a cliente por lo que usted pagará la misma tarifa estándar.
Reexpedición y Días de Entrega de Estafeta.

(7) Si se desea contratar seguro para su pedido es necesario que lo notifique por correo durante el mismo día en que se realice el pedido antes de las 2pm. Para Estafeta la tarifa es de $14.50 pesos por cada $1,000 de valor declarado. El deducible es del 20% de dicho valor. Dicha tarifa puede variar dependiendo de las políticas del servicio de Estafeta al momento de contratar.

A continuación ingresa tu número de rastreo de Estafeta que se te proporcionó mediante correo o bien dentro del "Historial" de tu cuenta.

En caso de FedEx introduce tu número de rastreo en la página dando clic aquí.

Recuerda que los pedidos dentro de la zona metropolitana de Guadalajara son enviados mediante mensajero y no Estafeta. Puedes contactarlo mediante el celular 044 3331915326.
NOTA: Sólamente en caso de urgencias como horarios o cambios de domicilios.


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