¿Cuáles son los pasos a seguir para realizar mi compra?

1. Ingresar con tu usuario y contraseña. En caso de no tener usuario se deberá registrar una cuenta nueva.

IMPORTANTE: Deberá asegurarse que el correo electrónico de registro está correcto ya que allí se enviarán los correos con los estados de sus pedidos así como su contraseña en caso de recuperación. Si ya se encuentra registrado deberá ingresar para poder ver los precios y promociones correctamente.

2. Seleccionar el producto y agregarlo al carrito en las características requeridas. En caso de que no haya en inventario un producto saldrá un letrero indicando que no hay productos disponibles.

3. Una vez finalizado el pedido se deberá dar clic en "Confirmar" en el carrito.

4.. Se desplegará el resumen de la órden con la cantidad, descripción y monto total del pedido.

5. Se pedirá seleccionar la dirección de entrega. Favor de confirmar ya que la dirección que venga registrada en ese pedido es a donde se enviará. Puede haber 1 o más direcciones registradas, pero solamente a una se puede enviar en cada pedido por ejemplo: Casa, trabajo, oficina, etc.

6. IMPORTANTE: En ocasiones la entrega en poblaciones con poca cobertura por parte de Estafeta puede aplicar un cargo adicional al costo de envío por $66.15+IVA ($77 pesos) debido a costos de reexpedición o bien puede no tener el servicio de garantía con entrega al día siguiente. Favor de validar la siguiente liga para saber si su población tiene garantía del servicio de garantía día siguiente (CP origen: 44300). Por el costo de la reexpedición NO TIENE QUE PREOCUPARSE ya que KenKoMuri CUBRIRÁ LOS COSTOS DE REEXPEDICIÓN para ofrecer el mejor servicio a cliente por lo que usted pagará la misma tarifa estándar.
Reexpedición y Días de Entrega de Estafeta.

7. Se elige la forma de pago. En caso de que sea por PayPal se enviará a la página de PayPal y pedirá ingresar a su cuenta de PayPal. En ocasiones entra en revisión y puede tardar de 1 a 2 días en finalizar dicho proceso. Es recomendable realizar el pago por Transferencia ya que es el medio más rápido de pago.

8. Se envía el comprobante con el asunto "COMPROBANTE" al correo ventas@kenkomuri.com colocando el número o referencia de pedido.

9. Durante el transcurso del día o al siguiente día hábil se registra el pago en el sistema si el pago fue recibido antes de las 2pm.

10. Al día hábil siguiente que fue registrado el pago se procede con el envío. Una vez que se manda el pedido se notifica al cliente  su número de rastreo por correo si la dirección de entrega es fuera de Guadalajara. Si es en Guadalajara se enviará una notificación de que su pedido ya se encuentra con el mensajero quien se encargará de entregarlo.

11. Los pagos contra entrega sólamente aplican en Guadalajara y el costo de envío es de $50 pesos a menos que exista alguna promoción de envío gratis.

12. Los pedidos se envían de forma separada y cada uno tiene su costo, sin importar si es el mismo cliente y/o domicilio.

NOTA: Todos los pedidos se entregarán a la paquetería al día hábil en que se comprueba y valida el pago antes de las 2:00PM. Si el servicio es Estafeta Día Siguiente, la mayoría de ciudades tienen dicha cobertura, el paquete estará llegando al día siguiente de que fue enviado. En Guadalajara se enviará al domicilio con el mensajero al día siguiente hábil de que el pedido sea realizado antes de las 2:00PM. En caso de no recibir el paquete por cualquier causa (establecimiento cerrado, cambios en el pedido, no había alguien que reciba y pague el pedido, etc.) ya no se enviará ningún pedido posterior hasta tener previa confirmación por parte del cliente.
* Se entiende por días hábiles los días de lunes a viernes excluyendo festivos y vacaciones.


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